Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é Barco Pesqueiro & Restaurante, inscrito no CNPJ 28.046.620/0001-80. Endereço: R. Caminho da Servidão G 512 - Chacara de Recreio Santa Fe, Campinas - SP, 13064-874. Atendemos reservas, café colonial, almoço e pesca esportiva na região de Campinas.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para reservar, pagar, entrar em contato e melhorar o site.

• Reserva e cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, cidade, data da visita, quantidade e tipo de pessoas, observações e dados da decoração quando houver.
• Pagamento: meio escolhido (PIX ou cartão), valor, status e identificador da transação. O número completo do cartão e o código de segurança não ficam gravados neste site. O pagamento é processado pela instituição financeira (e.Rede / Rede).
• Área do cliente e contato: e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário. O acesso à área do cliente usa código enviado por e-mail ou WhatsApp.
• WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas com o Barco Pesqueiro, data e hora, e o status de entrega. Esses dados chegam pela plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta.
• Navegação: páginas visitadas, data e hora, identificador técnico do navegador e dados de cookies, inclusive para medir visitas e anúncios.

3. Para que usamos os dados

• Confirmar, alterar e realizar a reserva, inclusive o check-in no dia da visita.
• Cobrar o pagamento e enviar comprovantes ou lembretes da reserva.
• Responder mensagens de WhatsApp, e-mail e formulário de contato.
• Enviar código de acesso à área do cliente, quando você pede para entrar.
• Enviar comunicações sobre a sua reserva e, quando houver base para isso, novidades do Barco Pesqueiro. Você pode pedir para parar de receber mensagens de divulgação.
• Medir o uso do site, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

As bases usadas são a execução do pedido, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse em atender e proteger a operação, e o consentimento quando ele for exigido.

4. WhatsApp e Meta

O atendimento e os avisos pelo WhatsApp usam a Plataforma WhatsApp Business da Meta. Ao conversar com o nosso número, a Meta recebe e transmite o seu telefone, o nome de perfil e o conteúdo das mensagens para que possamos responder.

Usamos esses dados só para o atendimento, para avisos da reserva e para mensagens que você solicitou ou autorizou. Não vendemos listas de contatos nem o conteúdo das conversas.

O tratamento feito pela Meta segue as regras dela. A política do WhatsApp está em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5. Com quem compartilhamos

O compartilhamento ocorre só com quem precisa participar do serviço:

• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensagens do WhatsApp e, se os cookies de anúncio estiverem ativos, eventos de visita e conversão.
• Instituição de pagamento (e.Rede / Rede): dados necessários para concluir PIX ou cartão.
• Provedor de e-mail e de hospedagem: envio de confirmações e guarda do site.
• Autoridades: quando uma lei ou ordem válida exigir.

Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies

O site usa cookies de sessão para o funcionamento da reserva e da área do cliente. Também podemos usar o pixel da Meta para entender visitas e reservas originadas de anúncios. Você pode bloquear cookies no navegador. Algumas partes do site, como o login, podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da reserva e do pagamento pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir deveres fiscais e de defesa de direitos. Mensagens de WhatsApp e e-mails de atendimento ficam enquanto forem úteis ao histórico do contato e depois podem ser apagadas. Códigos de acesso temporários expiram em poucos minutos.

8. Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem os dados foram compartilhados. Também pode revogar um consentimento e se opor a um uso quando a lei permitir.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@barcopesqueiro.com.br ou fale pelo WhatsApp +19989329862 . Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender o pedido. O passo a passo está em Exclusão de dados.

9. Crianças e adolescentes

Reservas podem incluir crianças acompanhadas de um responsável. Os dados do grupo são informados por esse responsável, para organizar a visita e a cobrança. Não oferecemos cadastro próprio para menores.

10. Segurança

Usamos conexão protegida, controle de acesso ao painel e limitamos os dados de pagamento que ficam no nosso sistema. Nenhum ambiente na internet é livre de risco. Se você notar um uso indevido da sua conta ou do seu número, avise pelo contato abaixo.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada quando o site, as reservas ou o atendimento por WhatsApp mudarem. A data no topo desta página indica a versão em vigor. O uso contínuo do site depois da atualização vale como ciência do novo texto.